Top
Image Alt

Marketing turístico

Sobre mí

Hace 20 años descubrí que me apasionaba el marketing, su mezcla de creatividad, método analítico y la búsqueda de la satisfacción total del cliente me hicieron comprender que marketing no es sinónimo de ventas y mucho menos de manipulación.

Desde entonces investigo en esta disciplina cuyos métodos aplico no solo a los proyectos empresariales que desarrollo sino también a mi vida.

Con el tiempo me especialicé en otros métodos empresariales, como el Modelo Europeo de Excelencia Empresarial E.F.Q.M., la Responsabilidad Social Empresarial, el neuromarketing  y el Método Kaizen, los cuales combino con las técnicas de Marketing Experiencial más innovadoras.

Centro mi especialidad en el sector turístico, y más concretamente en establecimientos hoteleros, restaurantes, bares  y desarrollo de destinos turísticos, aunque también realizo estrategias de marketing en campos como los productos alimenticios y la experiencia del cliente en el punto de venta de comercios físicos.

Principales servicios de consultoría que ofrezco

Asesoría estratégica

Diseño e imagen

Creación de producto y experiencias

Formación de trabajadores

Comunicación y publicidad

Puedo ayudarte si…

  • Has perdido la ilusión con la que comenzaste cuando montaste tu negocio.
  • Tus ventas han descendido.
  • No obtienes el nivel de beneficios propio de tu sector y de un negocio bien gestionado.
  • Ves como otros establecimientos se están reinventando y consiguen fidelizar a su clientela.
  • Te gustaría mejorar tu reputación on line y ser un referente de prestigio en tu sector.

Servicios específicos que te llevarán a obtener beneficios reales

  • Planes de viabilidad de empresa. Planes estratégicos  y rediseño de negocios turísticos.
  • Análisis y optimización de procesos y cuenta de resultados.
  • Creación de imagen corporativa, folletos de imagen y dosieres de prensa.
  • Análisis de la ocupación.
  • Planes de Marketing. Posicionamiento del establecimiento turístico.
  • Asesoría comercial y formación del personal.
  • Asesoramiento en decoración turística. Creación de ambientes, estilos y experiencias sensoriales.
  • Asesoramiento de creación de web, blog y perfiles en redes sociales, y confección de Análisis de precios y gestión y negociación de compras.
  • Implantación, revisión y auditoría interna de Q de calidad del ICTE.
  • Manual de Calidad turística compuesto por 300 parámetros desarrollados por Javier Lozano.
  • Implantación y auditoría interna modelo de gestión excelencia empresarial EFQM.
  • Mystery Guest. Auditorías realizadas por cliente incógnito.
  • Gabinete de Comunicación dirigido por periodista especializado en turismo de calidad. Redacción de artículos para blog y RRSS, discursos, comunicados y notas de prensa.
  • Promoción en Agencias de viajes y organizadores de eventos nacionales y extranjeros.
  • Organización de Fam Trips, Blog Trips y presentaciones a la prensa nacional e internacional.
  • Asesoría laboral, selección y formación de personal.
  • Escuela de chefs.
  • Elaboración de cartas de menús.
  • Traducción de cartas y menús.
  • Confección de cheques regalo y experiencias personalizadas.
  • Análisis y comparativa de modelos de éxito nacionales e internacionales. Como lo hacen los mejores y aprender de ellos.
  • Tratamiento y protocolo de VIP´S
  • Asesoría jurídica especializada en Turismo. Gestión de quejas y reclamaciones.
  • Envío periódico de boletín informativo y boletín virtual.
  • Posicionamiento de su web en buscadores de internet.

No lo dudes y ponte en contacto conmigo, ¡te ayudaré a crecer!

Mi método

8 sencillos pasos para rediseñar la estrategia de tu empresa

Viajar es hoy en día una necesidad social que enriquece culturalmente, un hábito social que nos realiza, eleva como personas y abre nuestra mente.

Viajar se va a convertir en un tesoro preciado para cualquier persona que valore la libertad, aunque para ello será necesario que transcurran unos meses, un tiempo que el sector lejos de verlo como una amenaza debe contemplarlo como una oportunidad para rediseñar su estrategia, revisar procesos, dedicar tiempo a la formación y elaborar un plan de acción adecuado a la nueva situación.

El sector turístico debe de mirar hacia adelante con optimismo y aprovechar este tiempo para afilar su hacha, para aprender la moraleja del cuento que dice….

En una ocasión, un joven solicitó trabajo en una comunidad de leñadores, pasado un tiempo el jefe de los leñadores observó que el joven presentaba un bajo rendimiento y le pregunto: ¿cuánto hace que no afilas tu hacha?

¿Qué podemos hacer mientras llega la recuperación?

Hay dos cosas seguras, una es que poco a poco todo volverá a la normalidad, la otra es que muchas empresas se quedarán por el camino, solo los mejores sobrevivirán y lo importante, como en otro cuento popular, no es correr más que el león que nos quiere comer, sino correr más que la última presa de la manada que es la que será alcanzada.

Aquí expongo 8 sencillos consejos para rediseñar la estrategia de tu empresa

1 Analiza el estado de tu producto, tu servicio. ¿Cómo puedo optimizar los puntos débiles y potenciar mis fortalezas?

2 Establece objetivos SMART, específicos, medibles, alcanzables, relevantes, y temporalizados, acordes a tus recursos disponibles.

3 Redefine a tu “Buyer persona”, aquel tipo de cliente al que te quieres dirigir y seducir y analiza su forma de ser, su estilo de vida, como compra, lo que le gusta y disgusta y adapta tu estrategia orientándola hacia él.

4 Pon el foco en el Plan FOCA, revisa, rediseña tus procesos Financieros, Operativos, Comerciales y Administrativos. Ten por seguro que todos son susceptibles de mejora.

5 Crea un “Customer Jorney”, un retrato psicológico de tu cliente ideal. Monitoriza el viaje que hace tu cliente desde que toma conciencia de que necesita de un producto o servicio hasta que ha hecho uso del mismo. Te sorprenderás de la cantidad de veces que tiene que interactuar.

6 Fija indicadores numéricos o KPI, Key Perfomance Indicators, que te permitan analizar y valorar las acciones que realizas. Recuerda que lo que no se puede medir no se puede mejorar.

7 Crea un plan de acciones de comunicación, marketing y comerciales. Recuerda que lo que no se conoce no se compra, pero olvida los planes de marketing complejos y céntrate en acciones fáciles que te acerquen a tus objetivos publicitarios, de posicionamiento y sobre todo de ventas, que aporten un ROI inmediato, un retorno de la inversión de tiempo y dinero que hagas.
El plan trata de “que voy a hacer para alcanzar mi objetivo, como lo voy a hacer, cuanto me va a costar, como lo voy a medir y cuál va a ser el resultado que voy a obtener”.

8 Y último, pero para mí más importante, afila el hacha ya, no dejes que la incertidumbre te paralice, recuerda que pronto todo volverá a la normalidad y el cliente elegirá solo a los mejores que aporten valor, se hayan diferenciado y posicionado, a los que hayan afilado el hacha.

Es hora de Innovar de hacer las cosas de una manera diferente aportando valor para el cliente y beneficio económico para la empresa, tiempos de poner en práctica la genial frase de Einstein, “En momentos de crisis, la imaginación es más importante que el conocimiento”

En un momento como este en el que solo van a sobrevivir los mejores es el momento de prepararte, de destacar ante tu competencia, de estar en la mente de los clientes y de ser el elegido,  te animo a que tengamos una charla y juntos reinventemos tu negocio.

Consultoría gratuita

¿Tienes alguna duda sobre mi forma de trabajar o tienes algún viaje en mente? Déjame tu email para conectar contigo a través de Skype y resolver tus dudas:

Consultoría skype

Consultoría gratuita

¿Tienes alguna duda sobre mi forma de trabajar o tienes algún viaje en mente? Déjame tu email para conectar contigo a través de Skype y resolver tus dudas:

Consultoría skype

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies
Guía gratuita

¡Los mejores consejos desde mi experiencia en viajes!

Indica tu email y descarga gratis mi ebook con los “100  útiles consejos que harán que tu viaje sea perfecto”

Descargar guía
Aviso legal