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Marketing estratégico

Un viaje apasionante

Queridos viajeros, hoy hablaré sobre gestión de marketing estratégico, pero también hablaré de viajes, pero en esta ocasión del que realizan los emprendedores, re emprendedores o re re emprendedores como yo que ya hemos vivido varias crisis económicas a lo largo de nuestra carrera. Unos consejos sobre estrategias de marketing turístico para los profesionales del sector que también pueden ayudar a otros sectores como el comercio.
 

Autónomos y PYMES son, especialmente los de los sectores más afectados como el turístico, héroes que saben que el éxito no consiste en no caer sino en levantarse una y otra vez. A ellos les dedico estos consejos sobre gestión de marketing estratégico, como si se tratase del proceso a seguir al organizar un viaje, el del héroe, aprovechando este parón para reinventarse, re diseñar la empresa, revisar procesos, dedicar tiempo a la formación y elaborar un plan de acción adecuado a la nueva situación.

Y como en todo viaje del héroe también en esta ocasión contamos con la princesa que es el cliente a quien seducir, el villano en forma de virus, el castillo que es la empresa a fortificar y la moraleja.

Es momento de mirar hacia adelante con optimismo y aprovechar este tiempo para afilar el hacha, de aplicar marketing estratégico para aprender la moraleja del cuento que dice….“En una ocasión, un joven solicitó trabajo en una comunidad de leñadores. Pasado un tiempo el jefe de los leñadores observó que el joven presentaba un bajo rendimiento y le pregunto: ¿cuánto hace que no afilas tu hacha?”.

8 consejos que te ayudarán a afilar el hacha y re diseñar la estrategia de tu empresa. 

1. Analiza el estado de tu producto, tu servicio. ¿Cómo puedo optimizar los puntos débiles y potenciar mis fortalezas?

2. Establece objetivos SMART, específicos, medibles, alcanzables, relevantes, y temporalizados, acordes a tus recursos disponibles.

3. Re define a tu Buyer persona, aquel tipo de cliente al que te quieres dirigir y seducir y analiza su forma de ser, su estilo de vida, cómo compra, lo que le gusta y disgusta y adapta tu estrategia orientándola hacia él. Y recuerda a Oscar Wilde: “No te puedo dar la fórmula del éxito, pero sí la del fracaso: intenta gustar a todos”.

4. Cuando conozcas bien a tu cliente ideal, aquel que quieres seducir, diseña su Customer Journey” el viaje que realiza desde que toma conciencia de que tiene una necesidad hasta que ha hecho uso del servicio que la satisface. Te sorprenderás de la cantidad de veces que tiene que interactuar y lo difícil que a veces se lo ponemos.

5. Pon el foco en el Plan FOCA, revisa, re diseña tus procesos Financieros, Operativos, Comerciales y A Ten por seguro que todos son susceptibles de mejora.  ¿Y cómo puedes hacerlo? Sigue a los mejores y observa como lo hacen.

6. Fija indicadores numéricos o KPI, que te permitan analizar y valorar las acciones que realizas. Recuerda que lo que no se puede medir no se puede mejorar.

7. Crea un plan de acciones de comunicación, marketing y comerciales. Considera que lo que no se conoce no se compra, pero olvida los planes de marketing complejos y céntrate en acciones fáciles que te acerquen a tus objetivos publicitarios, de posicionamiento y sobre todo de ventas, que aporten un ROI inmediato, un retorno seguro de la inversión de tiempo y dinero que hagas.
El plan trata de: “que voy a hacer para alcanzar mi objetivo, como lo voy a hacer, cuanto me va a costar, como lo voy a medir y cuál va a ser el resultado que voy a obtener”.

8. Y último, pero para mí el más importante, afila el hacha ya, no dejes que la incertidumbre te paralice. Recuerda que pronto todo volverá a la normalidad y el cliente elegirá solo a los mejores que aporten valor, se hayan diferenciado y posicionado, a los que hayan afilado el hacha.
Actúa y recuerda el consejo que nos daba Joseph Campbell: La cueva que más temes entrar es la que contiene el tesoro que más ansias”.

Es hora de innovar

De hacer las cosas de una manera diferente aportando valor para el cliente y beneficio económico para la empresa. Tiempos de poner en práctica la genial frase de Einstein, “En momentos de crisis, la imaginación es más importante que el conocimiento”.


Si te gustó este artículo y quieres saber más sobre mi actividad como asesor de marketing turístico puedes conocer entrar aquí 

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