Categoría: Customer Experience

20 Oct 2017
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Consejos para volar en avión

En este artículo comparto consejos para volar en avión de una forma cómoda y segura. Feliz vuelo… Se acerca el momento del esperado viaje y el día anterior te pones a hacer la maleta, pero….¿Tienes claras las medidas de  equipaje de mano permitidas por la compañía con la que viajas? ¿Sabes qué objetos puedes llevar en […]

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22 Ago 2017
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Si tienes miedo a volar NO leas este post.

Los 8 secretos revelados por pilotos de las compañías aéreas que los pasajeros ignoran   Una serie de secretos, algunos un tanto alarmantes, sobre el transporte aéreo que han revelado pilotos y controladores aéreos en el famoso foro norteamericano Reddit. Máscaras de oxígeno Las aeronaves destinadas a realizar vuelos comerciales están presurizadas mediante un sistema de […]

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02 Jul 2017
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RSE Aplicada a los viajes. Consejos para viajar de una forma responsable.

RSE Aplicada a los viajes. Consejos para viajar de una forma responsable. ¿Qué podemos hacer? Algunos consejos que te ayudarán antes, durante y después de tu viaje a hacer de nuestro mundo un lugar mejor. El turismo es uno de los sectores con mayor crecimiento económico en los últimos años y lo seguirá siendo en […]

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06 Feb 2017
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Marketing de Experiencias ¿Sabes cómo se llama tu cliente?

¿Sabes cómo se llama tu cliente? El marketing experiencial es una metodología que se fundamenta en la premisa de que un cliente elige un producto o servicio por la vivencia que le ofrece antes de la compra, durante su consumo y hasta después de haberlo disfrutado. Los clientes ya no se conforman con productos y […]

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25 Sep 2016
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¿Volar te da miedo?, estos consejos te ayudarán a superarlo.

  Justo después de que el avión haya empezado a calentar motores, ya está aquí: el pánico se ha apoderado de ti. No hay que preocuparse, ¡no eres el único que tiene miedo a volar! Hemos recopilado los mejores consejos para que tengas bajo control tu miedo a volar.

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11 Jul 2016
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Mi hotel reservado tiene overbooking, ¿ qué puedo hacer?

  El término overbooking en términos hoteleros hace referencia al hecho de que el hotel disponga de menos habitciones disponibles que las que tiene reservadas. El overbooking es una práctica general y hasta permitida por ley que tiene por fin el que los hoteles puedan optimizar al máximo su cuenta de resultados, permitiéndoles vender más […]

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30 Oct 2015

Consejos para que un viaje de negocios salga bien

Para que un viaje de negocios salga sin problemas es importante que antes de salir de casa el Travel Manager se tome el tiempo necesario para preparar el terreno. Estas 4 normas ayudarán a cualquier viajero de empresa a realizar un Business Travel perfecto. Algunos dicen que el principal motivo de fracaso de un viaje […]

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28 Jul 2015

Carta de un ex cliente. Customer Experience aplicado.

      Todos conocéis mi pasión por el “Customer Experience”, por la atención al cliente y la vocación de servicio. La razón es simple, en sectores como el turístico, tan saturados y atomizados, con una competencia agresiva en precios y con productos muy similares, la única solución  es la de fidelizar al cliente a través de un servicio personalizado, y existe […]

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15 Mar 2015

Diferenciarse o morir.

Diferenciarse o morir Resumen y análisis de la obra.   Autores: Jack Trout, Steve Rivkin y Raul Pereda. Los socios de Trout & Partners se consideran como los predicadores de una nueva religión para el mundo de los negocios que vienen predicando desde 1.969, a todos los que quieran escucharles que ser “diferente” es lo […]

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