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11 Nov 2013
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8 Axiomas y reflexiones sobre el Marketing turístico aragonés.

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Los datos del sector turístico nacional son esperanzadores, al menos a nivel nacional, posiblemente gracias a la Primavera Árabe, aunque no podemos decir lo mismo de Aragón que un año más ve disminuir su ocupación y relevancia turística.

En ocho axiomas, quiero reflexionar sobre un sector que desde siempre ha tenido en Aragón una gran importancia económica, social, ambiental y cultural.

– En la época actual de recesión económica, el sector turístico nacional presenta un ligero crecimiento, convirtiéndose en uno de los sectores claves en la recuperación, aunque para ello es necesario disponer de paciencia y sobre todo de imaginación.

– El Turismo de interior forma parte del estilo de vida del europeo y podría, a través de una estrategia promocional y de producto bien planificada crecer y ser la alternativa a los viajes de media y larga distancia que hay sufrido una importante caída.

– En Aragón existe muy buen producto, pero mal comunicado y muy mal promocionado. En un mundo tan rápido, tan cambiante, no se pueden utilizar los mismos canales de distribución y promoción que hace 40 años.

– Sin paquetes y sin una correcta distribución no existe el destino. Tanto el cliente como el distribuidor (TTOO y agencias on/ off) buscan comodidad, rapidez y rentabilidad. Hoy la oferta turística aragonesa está demasiado atomizada, siendo difícil para un viajero que desee visitar Aragón el ensamblar todos los servicios que requiere un viaje.

– El modelo de promoción tradicional está agotado. Las ocupaciones siguen bajando consecutivamente. Aquellas regiones que han aplicado innovadoras técnicas de promoción como Catilla y León están presentando crecimientos notables.

– Aunque cada comunidad ofrece una oferta propia, en el fondo todas son muy similares, nada diferenciadas. Casi todas ofrecen el mismo discurso…” Ven a mí….yo te daré el mejor arte, la mejor gastronomía, la mejor naturaleza todo con mucho encanto…”

– Ningún producto de éxito tiene más de tres atributos asentados en la mente del consumidor: País Vasco es gastronomía, San Sebastián es gastronomía, cine y jazz, Bilbao es Guggenheim, Galicia es Camino y marisco, Madrid es museos y musicales, Menorca es exclusividad, Jerte es cerezos en flor, Sevilla es…Sevilla, Sitges es gayfriendly y cine y así podríamos enumerar muchos más destinos. Aragón es hoy por hoy El Pilar, Pirineos, y algo, muy poquito de Goya, tres productos turísticos importantes pero “desgastados”, necesitados de una urgente

actualización. Aragón podría ser “experiencias” abarcando así todos los productos, cultura, gastronomía, esquí, aventura… Y si le unimos las marcas Innovación y Excelencia podríamos tener un producto con tres atributos de

impacto, “Innovación y Excelencia a través de experiencias únicas”.

– La ocupación se centra en picos estacionales, para vencer la estacionalidad hay que ofrecer productos únicos, dirigidos a segmentos y micro segmentos concretos, diferentes y fuera de temporada. Por ejemplo, solo por citar un segmento entre muchos, miles de europeo  miembros de clubes naturalistas se sorprenderían y…vendrían si supiesen que en Aragón, a escasas tres horas existen especies de aves y flora únicas en el mundo o que uno de los

mayores espectáculos de naturaleza en Europa tiene lugar dos veces al año en la Laguna de Gayocanta, o que el chocolate a la taza se inventó en el Monasterio de Piedra, por no insistir en la importante relación de aragoneses ilustres como Goya, Baltasar Gracián, Fernando El Católico, Ramón y Cajal, Buñuel o Héroes del Silencio entre muchísimos, que son a veces más conocidos y reconocidos fuera de Aragón que en su propia tierra, pero acaso, ¿ alguien fue profeta en su tierra?

 

Javier Lozano
www.heraldo.es

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